状態の証明

何かを返送する前に、製品と荷物を、関連する場合はメジャーをフレームに含めて、複数の角度から平らで明るい表面で撮影してください。返品または請求が解決されるまで、これらの写真を保管してください。これは、配送中に製品が損傷したことを証明する最も迅速な方法です。配送後に損傷した製品は返金されません。

返品

Ozroofracksは、このウェブサイトを通じて購入した商品を返品または交換したい顧客を喜んで支援します。私たちの1年間の限定保証の下で行います。電話、SMS、メッセージアプリでの返品、返金、保証請求は処理しません。eBayやAmazonなどの第三者プラットフォームを通じて購入した場合は、そのプラットフォームを通じて返品を処理してください。

• リクエストは購入から30日以内に行う必要があります
• 返品された商品は未使用で、元の包装に入っており、販売可能な状態でなければなりません
• 元々提供されたブラケット、ワッシャー、ネジの全数量を含める必要があります
• 有効な税請求書または注文番号が必要です
• 気が変わったことは返品の有効な理由ではありません

税請求書または注文番号がない場合、私たちはあなたの注文を特定または確認できない可能性があり、返金が遅れることがあります。

アイテムを返品するには、まずinfo@ozroofracks.jpに連絡して注文番号を伝えてください。返品先住所を確認し、処理します。私たちに返送されるアイテムは、以下の住所に送付する必要があります:

Ozroofracks
ABN 12928238010
73 Cadonia Rd, Tuggerawong NSW 2259 Australia

部分的な返金

部分的な返金は、当社の過失によらない理由で、アイテムが元の状態でない、損傷している、または部品が欠けている場合に適用されることがあります。この場合、運送業者にインシデントを開く必要があるため、パッケージの写真と配達の証明を提供してください。そうしないと、請求は運送業者に直接提出する必要があります。

返金方法

返金は元の支払い方法に発行されます。その方法が何らかの理由で返金を受け入れられない場合、代替案を提供します。

修理、交換、返金またはキャンセル

私たちのアプローチは、ACCCの修理、交換、返金、キャンセルに関するガイドラインに従います。注文する前に、消費者保証の下で修理、交換、返金が利用できないことに注意してください。:

• 単に気が変わった、他で安い製品を見つけた、または不要になったと判断した場合（ただし、購入したプラットフォームに独自の気が変わった場合のポリシーがある場合はそれに従います）
• 問題が製品の誤用によって引き起こされた場合
• 購入前に問題について知らされていた、または合理的に明らかであった場合
• 当社の助言に反して特定の方法で対応するよう依頼した場合
• 問題が当社以外の第三者によって引き起こされた場合
• お客様が元の購入者でない場合。当社の保証は新しい所有者に譲渡できません。これには、中古で購入した車両にすでに取り付けられていた製品を含みます