Ozroofracks

返品または返金のサポートを受けるには、このフォームに記入してください。

私たちは電話やSMSでの返品・返金処理は行っておりません。これらのチャンネルを通じて個人情報をお尋ねすることはありません。

状態の証明

返品体験を向上させるために、発送前に製品と荷物の写真を撮ることをお勧めします。これが輸送中に製品が損傷したかどうかを証明する最良の方法です。損傷した製品に対する返金は行っておりません。状態の証明、正確な測定確認、簡易紛争解決のために、フレーム内にメジャーテープが見えるようにしてください。製品や荷物を平らで明るい場所に置き、複数の角度から撮影してください。これらの写真は配送が確認されるまで保存してください。

返品

Ozroofracksは、1年間の限定保証の下で、ウェブサイトを通じて購入された商品を返品または交換したいお客様を喜んでサポートします。電話やWhatsApp、メッセンジャーでの返品・返金処理は行っておりません。第三者プラットフォームを通じて製品を購入された場合は、そのプラットフォームにお問い合わせください。

• 購入から30日以内
• 返品される商品は未使用で、元の包装に入っており、販売可能な状態である必要があります
• 元々販売されたブラケット、ワッシャー、ネジの全量が揃っている必要があります。
• 税金請求書が有効である必要があります
• 気が変わったという理由は返品の有効な理由ではありません

税金請求書または注文番号がない場合。

• システムでお客様を見つけられない可能性があります、または
• 元の注文を確認できない可能性があります、または
• 購入の返金に遅れが生じる可能性があります。

製品を返品する際は、注文と一致する税金請求書を持ってトレードカウンターにお持ちいただくか、以下の住所に郵送してください：

Ozroofracks
ABN 12928238010
73 Cadonia Rd, Tuggerawong NSW 2259 Australia

オーストラリアポストによる返品

荷物を任意の郵便局に持ち込み、カウンターでMyPost Business QRコードをスキャンしてから発送してください。これにより、当社のアカウント料金が返品に適用されます。コードをタップして拡大してください。

部分返金

特定の状況では、部分返金のみが認められる場合があります（該当する場合）。例えば、元の状態ではないアイテム、損傷している、または当社の過失によらない理由で部品が欠けている場合、配送業者にインシデンスを開く必要があるため、パッケージの画像/写真および配達通知の証拠が必要です。そうでない場合、苦情または返金要求は直接配送業者に行ってください。

返品/交換

税務請求書または注文番号が必要です
保証請求を行うには（購入日から1年）、該当する製品を購入場所に元の購入レシートと共に返却する必要があります。購入証明なしでは保証請求は処理されません。すべての保証請求には購入のレシートが含まれている必要があります。購入場所への製品の返送費用は購入者が負担します。

返金方法

すべての返金は元の支払い方法で処理されます。
何らかの理由でシステムが返品を拒否した場合、代替の支払い方法が提供されます。

当社の修理、交換、返金、キャンセルポリシーはACCCガイドラインに従います

当社の修理、交換、返金、キャンセルポリシーはACCCガイドラインに従いますので、購入前に必ず「消費者が修理、交換、返金を受ける権利がない場合」の段落をお読みください。消費者保証の下で修理、交換、返金を受ける権利がない場合は以下の通りです：

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